ホームページの管理を引き継ぎたいのに、作ってもらった制作会社と連絡が取れない。次のような場面は、どの会社にも起こりえます。
- メールや電話をしても返事がない。担当者の退職、廃業、窓口の変更などで、つながらなくなった
- 何をしてもらっているのか分からないまま、保守費だけを毎月払い続けている
最初にすることは、ドメイン・サーバー・WordPressの3つが、誰の名義で、誰の手元にあるかを確かめることです。この記事では、確かめる順番と、引き継いだあとの選び方を書きます。
まず、3つの鍵が誰の手にあるかを確かめる
ホームページは、3つの「鍵」で成り立っています。ドメイン（サイトの住所にあたる名前）、サーバー（サイトのデータを置く場所）、WordPress（サイトを更新するための仕組み）の管理者アカウントです。どれか1つでも手元になければ、引き継ぎは止まります。
| 確認するもの | 確かめ方 | 手元になかった場合 |
|---|---|---|
| ドメイン | 登録事業者・名義・更新期限を確かめます。公開の登録情報の検索（whois）で事業者や期限が分かる場合があります。請求書やメールの履歴も探します | 名義が制作会社だと、自社だけでは設定を変えられないことがあります。更新期限を過ぎると表示されなくなるおそれがあるため、期限を最初に控えます |
| サーバー | 契約者、支払いの方法（誰のカードか、請求がどこに届くか）、管理画面にログインできるかを確かめます | 契約者が制作会社だと、事業者が名義を確認するまで中身を受け取れない場合があります。手続きは事業者ごとに異なります |
| WordPressの管理者 | 管理画面にログインできるか、管理者の権限を持つアカウントが自社にあるかを確かめます | サーバーに入れる人がいれば、管理者を作り直せる場合があります。サーバーにも入れないときは、先にサーバーの名義を確かめます |
一般的な項目です。会社ごとに条件は異なります。手続きや必要な書類は、各事業者の公式の案内で確認してください。
鍵が手元にない場合の進め方
連絡がつく場合
連絡がつくなら、文書で依頼するのが確実です。お願いしたいことは、次の3つです。
- ドメインとサーバーの名義を、自社に変更してほしい
- ドメイン・サーバー・WordPressのログイン情報を、教えてほしい
- サイトのバックアップ（データの控え）を、受け取りたい
依頼文は、たとえば次のように書きます。「ホームページの管理を自社で行うことになりました。ドメインとサーバーの契約名義の変更、ログイン情報のお渡し、サイト全体のバックアップのご提供をお願いします。手続きに必要な書類があれば教えてください。」
連絡がつかない場合
ここは、名義が自社かどうかで難しさが分かれます。ドメインやサーバーが自社名義なら、事業者に本人確認をしたうえで、ログイン情報の再設定などを相談できる場合があります。制作会社の名義の場合は、自社だけでは手続きを進められないことがあります。
どちらの場合も、必要な書類や手順は事業者ごとに違います。まず契約している事業者の窓口に、状況を伝えて確認してください。名義や権利の扱いは、契約の内容によって変わります。判断が難しいときは、専門家に相談してください。
保守契約の中身を見直す
保守費を払い続けているなら、何が含まれているかを書き出してみます。内容が分からないまま払い続けるのも、何も確かめずにやめるのも、困る結果になりやすいためです。確認したい項目は次のとおりです。
- 本体・プラグイン・PHPの更新（WordPressと、追加機能と、動かすための言語の更新）
- バックアップ（頻度と、保管場所と、戻せるか）
- 軽微な修正（文章や画像の差し替えなど）
- 障害対応（表示されないときの連絡先と対応）
連絡がつかない場合は、何が行われているのか確かめにくい状態です。請求書や明細で、支払いの内訳を確認してください。更新が止まったWordPressは、リスクが高まります。詳しくはWordPressとPHPの脆弱性、まず確認することと脱WordPressの進め方で整理しています。
引き継いだあとの3つの道
管理が自社に戻ったら、次の3つから選びます。
| 進め方 | 向いている場合 | できなくなること・注意点 |
|---|---|---|
| WordPressのまま自社で更新 | 更新の担当者が社内にいる。会員・決済・予約・毎日の更新があるなど、WordPressの機能を使い続けたい | 本体・プラグイン・PHPの更新とバックアップを、自社で続ける必要があります |
| 新しい依頼先に任せる | 社内に担当者がいない。いまのサイトの形を変えずに、更新や障害対応を任せたい | 依頼先ごとに作業の範囲が違います。表に書き出した項目で、含まれる作業を確かめます |
| 静的サイトに作り変える | 更新が年に数回で、会員・決済・予約の機能がない。更新作業そのものを減らしたい | 管理画面からの更新と、プラグインの機能はなくなります。更新は依頼して行う形になります |
一般的な項目です。会社ごとに条件は異なります。
会員・決済・予約・毎日の更新があるサイトは、WordPressのままが合う場合があります。続けるべきサイトと、やめてよいサイトの分かれ目は、WordPressの更新、いつまで続けますかに書きました。更新作業を減らしたい場合は、静的サイト（できあがったページをそのまま置く形のサイト）への作り変えが選べます。ただし、管理画面からの更新と、プラグインの機能はなくなります。
Play Valueの場合
Play Valueは、福岡市東区の、Webに強い販売支援・集客支援の会社です。
脱WordPress（静的サイトへの作り変え）は、10ページ程度までで、2026年12月31日までにお問い合わせフォームからご連絡いただいた分が60,000円〜（税別）です。2027年1月以降のご連絡分は100,000円〜（税別）で、11ページ以上はお見積りになります。作業はお見積りのご承諾から1週間以内が目安です。公開前の確認は別にお時間をいただき、依頼が重なると延びる場合があります。サーバー・ドメインの費用は実費です。旧サイトは、確認が済むまで公開したままにします。
更新作業の相談は、月額プラン（月30,000円〜、税別。2026年12月31日までのお申し込みは、ご契約が続く間この料金のまま。2027年1月のお申し込みからは月50,000円〜）で承ります。記事の追加は月2本まで、流入推移のレポートと、更新作業の代行のご相談を含みます。ホームページを作り直す場合は、コーポレートサイト制作で300,000円〜（税別、素材がある場合。サーバー・ドメインの準備は別途お見積り）です。費用の中身はホームページ制作の見積りの内訳でも整理しています。
検索順位は約束できません。また、会員・決済・予約などがあり、静的サイトが向かない場合は、向かないとお伝えします。お見積りのご提示まで費用はいただきません。福岡市・近郊は訪問の交通費をいただきません。それ以外の地域は実費で、事前にお伝えします。なお、この記事は2026年11月10日時点の情報です。
何がどこの名義で契約されているか分からない段階でも、現状の整理からPlay Valueがお手伝いします。
よくある質問
この記事についての質問
ドメイン・サーバー・WordPressの管理者アカウントが、誰の名義で、誰の手元にあるかを確かめてください。自社名義であれば、手続きが進めやすくなります。
保守契約をやめると、更新やバックアップを担当する人がいなくなります。WordPressは、本体・プラグイン・PHPの更新を、誰かが続ける必要があります。自社で続ける、別の依頼先に任せる、静的サイトに作り変えて更新作業を減らす、のどれかから選ぶことになります。
10ページ程度までで、2026年12月31日までにお問い合わせフォームからご連絡いただいた分は60,000円〜（税別）、2027年1月以降のご連絡分は100,000円〜（税別）です。サーバー・ドメインの費用は含みません。
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