「広告の成果が見えない」「レポートが数字の羅列だけで、何を変えたのか分からない」「担当者が変わってから、話が通りにくくなった」。広告運用（Google広告やMeta広告の設定・調整・改善を任せること）の依頼先を替えたい理由は、こうしたものが多いです。
ただ、乗り換えで困りやすいのは、広告アカウントと計測の設定です。ここを確認しないまま解約すると、過去の数字が手元に残らないことがあります。このコラムでは、解約を伝える前に、いまのアカウントと計測を残せるかを確認する手順を書きます。会社名は挙げません。媒体の画面名や設定は変わることがあるため、最新の内容は各媒体の公式ヘルプで確認してください。
乗り換えの前に確認する4つ
解約を伝える前に、次の4つを見ておきます。「残せるか」は、ここで分かります。
| 確認項目 | 見る場所 | 分かること |
|---|---|---|
| 広告アカウントの名義 | 管理画面で、アカウントを持っている会社（所有者）の登録名を見る | 自社名義なら、依頼先を替えても同じアカウントで続けられる場合が多い。代理店名義の場合は、データを引き継げないことがある |
| 自社が持つ権限 | 自社の担当者が、ユーザーの追加と削除ができる最上位の権限を持っているか | 権限がないと、新しい依頼先への付与も、旧依頼先の権限を外すこともできない |
| 計測の設定 | 何を成果として数えているか（購入、問い合わせ、電話など）と、計測タグの設置場所 | 成果の数え方が分からないと、乗り換え後の数字を前と比べられない |
| 契約の解約条件 | 契約書の、解約の申し出期限、最低契約期間、解約後のデータの扱い | 期限を過ぎると、翌月分の費用が発生することがある |
一般的な項目です。会社ごとに条件は異なります。
名義そのものの考え方は、広告運用の依頼先を選ぶ前の確認項目に書きました。ここでは、乗り換えのときに実際に見る場所に絞っています。
乗り換えの手順
順番は次のとおりです。解約を伝えるのは、3番までが済んでからにします。
- 契約書で解約の申し出期限を確認する：「何日前までに」「書面かメールか」を見ます。最低契約期間が残っている場合は、その残りも確認します。
- 自社の権限を確保する：自社の担当者が、ユーザーの追加と削除ができる最上位の権限を持っているかを、媒体の管理画面で確認します。登録されていなければ、解約の前に、旧依頼先へ権限の付与を頼みます。
- 計測タグとコンバージョン設定を書面にする：コンバージョン（購入や問い合わせなど、広告の成果として数えるもの）の設定と、計測タグの設置場所を、一覧にしてもらいます。
- 運用メモを受け取る：止めた広告とその理由、季節による数字の動き、反応のよかった訴求をメモにしてもらいます。画面の数字だけでは分からない情報です。
- 新しい依頼先に権限を付与する：新旧の依頼先が同じアカウントを見られる状態にして、設定と数字を確認してもらいます。
- 旧依頼先の権限を外す：引き継ぎの確認と、請求の締めが済んでから外します。早すぎると、確認したいことが出たときに聞けません。
権限の付与や削除の画面名と手順は、媒体ごとに違い、変わることもあります。最新の内容は、Google広告・Meta広告それぞれの公式ヘルプで確認してください。
アカウントが代理店名義だった場合
広告アカウントが代理店名義で作られていると、解約したときに、過去の配信データや計測の履歴を持ち出せないことがあります。持ち出せるかどうかは、契約と媒体の仕組みで変わります。解約を伝える前に、旧依頼先へ「データをどこまで渡してもらえるか」を聞いてください。
引き継げない場合は、新しいアカウントを自社名義で作ることになります。新しいアカウントは、判断に使える数字がたまるまで時間がかかり、最初は成績も揺れやすいです。そのため、解約の前に、月次レポートや画面の書き出しを、できるだけ受け取っておきます。過去の数字が手元にあれば、新しい依頼先は、何を試して何が効かなかったかを知ったうえで始められます。
切り替え直後の過ごし方
切り替えた直後は、次の点に気をつけると進めやすくなります。
- 構成や予算を大きく変えない：切り替えと同時に変えると、成績が動いたときに原因が分からなくなります。
- セール直前に切り替えない：広告費が大きい時期は、数字が揺れたときの影響も大きくなります。
- Google広告は、最初の1か月を検索語句の整理にあてる：検索語句（実際に検索された言葉）を見て、成果につながらない語を除く期間です。
- Meta広告は、最初の2週間は見る回数を増やす：配信が落ち着くまで、数字を短い間隔で確認します。
期間はあくまで目安です。商材や広告費で変わるため、新しい依頼先と相談して決めてください。
新しい依頼先に渡すもの
次のものがそろっていると、新しい依頼先は、最初の1か月で無駄な試しを減らしやすくなります。
- 過去の月次レポート（できるだけ長い期間のもの）
- 商品の原価と、在庫の考え方（利益が出る広告費の目安、在庫が少ない商品は止める、など）
- 成果の数え方（購入、問い合わせ、電話のうち、何を成果とするか）
- 広告費の上限（通常の月と、セールの月）
広告運用を社内に戻す選択肢もあります。その場合の考え方は、広告運用は内製か外注かにまとめました。
Play Valueの場合
Play Valueは、福岡市東区の、Webに強い販売支援・集客支援の会社です。Meta広告・Google広告の運用は、運用費が月の広告費（両方の合計）の20%で、最低額は全体で月150,000円（税別）です。広告のための制作費は実費で別途いただき、固定費でのご相談も承ります。広告費は、媒体へ直接お支払いいただきます。最低契約期間は、3か月が目安です。料金の考え方は、運用費が決まる仕組みと料率制と固定制の選び方で書いています。
広告アカウントは、お客様の名義です。いまお使いのアカウントは、権限をいただいて引き継ぎ、設定と過去の数字を確認したうえでご相談します。福岡市・近郊は、訪問の交通費をいただきません。お見積りのご提示まで、費用はかかりません。成果の保証はしません。また、最低額があるため、広告費が少ないうちは運用費の割合が重くなります。その場合は、先にそうお伝えします。広告の内容はGoogle広告運用とMeta広告運用のページにまとめています。
乗り換えるかどうかを決める前でも、いまのアカウントと計測を引き継げるかの確認だけ、Play Valueで承ります。
よくある質問
この記事についての質問
アカウントが自社名義なら、アカウントごと残せる場合が多いです。新しい依頼先に権限を渡して、同じアカウントで続けられます。代理店名義の場合は、データを持ち出せないことがあります。解約を伝える前に、どこまで渡してもらえるかを確認してください。
セール直前など、広告費が大きい時期は避けるのが無難です。切り替えた月は成績が揺れやすく、解約の申し出期限も契約ごとに違います。先に契約書を確認して、日程を決めてください。
頼めます。権限をいただいて、設定と過去の数字を確認したうえでご相談します。運用費は広告費の20%で、最低額はMeta広告・Google広告を合わせた全体で月150,000円（税別）です。